Para sabermos como as gerir, primeiramente precisamos de saber o que é Gestão de Redes sociais. Como o próprio nome indica, gerir significa monitorizar o que fazemos em cada uma dessas redes, com o intuito de manter os perfis sempre em ordem para cumprir o nosso objetivo que, muitas das vezes, é atrair mais clientes para o nosso negócio. No fundo, a gestão de redes sociais é um conjunto de ações diárias que fazemos nas nossas mídias para, não só divulgar o nosso negócio, mas principalmente para aproximar e fidelizar os nossos utilizadores. Estas ações podem ir desde a escolha da rede social que vamos utilizar até à análise de um conteúdo a ser publicado. Tudo isto significa que, fazer uma boa gestão significa entender desde o início o nosso público e também o motivo para interagir com as pessoas num determinado canal de comunicação.

É muito importante as saber gerir. Isto porque elas são uma das principais ferramentas para interagir com o nosso público. Além disso, é também com elas que “abrimos as portas” para que as pessoas conheçam melhor o nosso trabalho.

Vantagens e Desvantagens de usar Redes Sociais

Vantagens:

• Canais ágeis de comunicação: Por serem plataformas bastante populares e conhecidas na nossa sociedade, as redes sociais são importantes canais de comunicação e distribuição de informações sobre a organização;

Desvantagens:

• Dificuldades para manter o foco: Muitas empresas enfrentam dificuldade com os colaboradores pois o uso inadequado das redes sociais faz com que estes percam o foco nas atividades. Isto depois, acaba por refletir negativamente na produtividade da equipa e, consequentemente, nos resultados da empresa;

• Escoamento de informações: Festas, confraternizações, brincadeiras, reuniões e quaisquer outras atividades internas ficam expostas às redes sociais. Por isso deve-se ao máximo evitar essa exposição, de forma a preservar o ambiente, os colegas, as equipas e as rotinas de trabalho. Caso se opte por expor essas atividades, deverá haver o cuidado dessa exposição ser muito formal e profissional;

• Administração imatura: Muitos gestores investem pouco na gestão de redes sociais. O resultado disso é uma comunicação desastrosa com os clientes. Isso pode gerar transtornos para a empresa, já que estas plataformas são vistas como canais oficiais e fontes de informação.

• Buffer: Oferece uma variedade de extensões de navegação e aplicativos mobile, bem como possibilita a emissão de relatórios de rendimentos, sendo utilizado por inúmeras agências e profissionais de marketing para a gestão de diversas redes sociais.

Quais as Redes mais Versáteis?

Antes de partir para a montagem do plano de gestão de redes sociais, é necessário entender quais as melhores para o seu negócio. Aqui está uma breve visão geral das principais redes sociais e quais os benefícios elas podem oferecer:

• Facebook: Possui mais de 2,5 mil milhões de utilizadores ativos mensais no mundo e é a rede ideal para quase todo o tipo de negócios;

• Instagram: Também é um óptimo canal para as empresas apostarem no conteúdo visual. O público do Instagram tende a ser mais jovem e quem quer ter uma presença significativa nesta rede social, precisa explorar todos os seus recursos, inclusive Stories e IGTV;

Como as Redes Sociais mudaram o funcionamento dos negócios? 

O aparecimento das redes sociais veio alterar completamente o paradigma do que eram os meios de comunicação das empresas. Elas assumiram junto delas uma importância fundamental no crescimento sustentado do negócio e uma presença mais marcante da marca, dando-lhe uma maior visibilidade. É fundamental que todos percebam a importância que elas assumem na divulgação dos negócios. Eis algumas vantagens que explicam a presença das empresas e marcas nas redes sociais:

• Maior compreensão do público-alvo;
• Maior conhecimento e posicionamento da própria marca;
• Interação mais rápida da marca para com os clientes;
• Vendas: ter uma marca com boa reputação, conhecida e lembrada gera confiança entre os consumidores;